경제타임스 여원동 기자 | 정재헌 SK텔레콤 대표이사 사장이 2026년 신년사를 통해 전사 구성원들에게 새해 경영 방향을 제시했다. 정 대표는 “AI라는 거대한 변화의 흐름 속에서 다시 뛰는 SK텔레콤으로 도약해야 한다”며, 고객 중심의 본업 경쟁력 강화와 AI 기반 혁신, AX(AI Transformation)를 핵심 축으로 한 전환 전략을 강조했다.
정 대표는 2026년 병오(丙午)년 ‘붉은 말’의 해를 맞아 변화의 시기에 조직 구성원 모두의 건강한 에너지를 하나로 모으는 것이 중요하다고 밝혔다. 그는 “회사의 궁극적인 목적은 SK텔레콤을 영구히 존속·발전시켜 다음 세대에도 든든한 삶의 터전으로 물려주는 것”이라며, 이를 위한 세 가지 변화 방향을 제시했다.
우선 업(業)의 본질인 고객을 중심에 둔 MNO 경쟁력 강화를 강조했다. 기본에 대한 깊이를 더해 단단한 통신 사업 구조를 구축하고, 구성원의 자부심이 고객 신뢰로 이어지는 선순환을 만들자는 취지다.
두 번째로는 SK텔레콤만의 새로운 AI 혁신 아이콘 창출이다. 정 CEO는 SK텔레콤이 대한민국 통신의 역사를 써온 것처럼, AI라는 새로운 무대에서도 차별화된 혁신으로 새로운 역사를 만들어가야 한다고 밝혔다.
세 번째는 AX(AI 전환)의 전사적 가속화다. AX를 단순한 기술 도입을 넘어 일상과 업무 방식을 더 가치 있고 행복하게 만드는 필수 조건으로 규정하며, 구성원 누구나 AI를 활용해 성과를 창출하고 회사의 성장이 삶의 질 향상으로 이어지는 선순환 구조를 만들겠다는 구상을 제시했다.
조직 문화 측면에서는 ‘드림팀(Dream Team)’으로의 도약을 강조했다. 같은 목표를 바라보고 서로의 역량을 더해 함께 걸어가는 ‘원팀(One Team)’이 될 때 진정한 변화가 완성된다는 설명이다. 정 대표는 경청과 겸손, 상호 신뢰를 바탕으로 한 건강한 조직 문화가 변화의 원동력이 될 것이라고 밝혔다.
정 대표는 “CEO로서 변화 관리의 최고 책임자(Change Executive Officer)가 돼 구성원들이 설렘과 확신을 가지고 마음껏 도전할 수 있도록 뒷받침하겠다”며 “모두가 변화의 주인공이 돼 흔들림 없이 함께 걸어가는 2026년을 만들어가자”고 신년사를 마무리했다.
