삼성SDS가 생성형 AI를 넘어 자율적으로 업무를 수행하는 ‘AI 에이전트’ 시대를 선언하며 기업용 AI 시장의 주도권 확보에 나섰다. 하드웨어 인프라부터 플랫폼, 솔루션에 이르는 전 과정을 통합 제공하는 ‘AI 풀스택(Full-stack)’ 서비스로 기업들의 디지털 전환을 가속하겠다는 구상이다.
삼성SDS는 9월 11일 서울 코엑스에서 개최한 고객 초청 행사 ‘리얼 서밋(REAL Summit) 2025’에서 AI 트랜스포메이션을 위한 차세대 전략을 발표했다. 온·오프라인을 통해 약 1만5000명이 참여한 이번 행사에서 삼성SDS는 단순한 보조 도구를 넘어 스스로 판단하고 행동하는 AI 에이전트의 구체적인 청사진을 제시했다.
이준희 삼성SDS 대표이사는 기조연설에서 AI 어시스턴트 단계를 지나 개인의 일정과 선호도를 분석해 복잡한 과업을 완수하는 자율형 에이전트의 중요성을 강조했다. 기업 현장에 에이전트가 도입되면 업무 효율성과 속도 면에서 유례없는 혁신이 일어날 것이라는 분석이다. 이 대표는 신뢰할 수 있는 IT 파트너로서 삼성SDS가 인프라와 보안, 데이터 처리 능력을 아우르는 최적의 파트너임을 분명히 했다.
삼성SDS가 제시한 AI 풀스택의 핵심은 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 기반으로 한 생성형 AI 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’와 협업 솔루션 ‘브리티 코파일럿(Brity Copilot)’이다. 패브릭스는 다양한 언어 모델과 기업 시스템을 유기적으로 연결하며, 브리티 코파일럿은 실시간 다국어 통역, 일정 브리핑, 지식 추천 등 고도화된 에이전트 기능을 통해 개인의 업무 생산성을 극대화한다.
특히 이번 행사에서는 델 테크놀로지스, SAP 등 글로벌 파트너사들과의 협력 성과가 공개되어 눈길을 끌었다. 마이클 델 회장은 델의 인프라 전문성과 삼성SDS의 AI 솔루션 결합이 가져올 시너지에 기대를 표했으며, SAP는 삼성SDS의 데이터센터를 활용한 클라우드 ERP 전환 사업의 본격화를 알렸다. 실제 도입 사례로 언급된 KB금융그룹과 원익그룹 등은 생성형 AI 도입 후 글로벌 커뮤니케이션 개선과 고객 만족도 향상 등 가시적인 성과를 거두고 있다고 밝혔다.
삼성SDS는 향후 AI 에이전트 간의 협업 기술인 A2A(Agent-to-Agent)를 통해 업무 범위를 더욱 확장할 계획이다. 이정헌 삼성SDS 부사장은 기업 고객들이 AI 트랜스포메이션의 여정에서 실질적인 성과를 낼 수 있도록 클라우드와 AI 기술력을 결합한 혁신 지원을 지속하겠다는 의지를 보였다.
