박종문 삼성증권 대표 "고객 신뢰 없인 존재 없다"
경제타임스 전영진 기자 | 삼성증권은 금융소비자보호에 대한 전사적 관심을 제고하고 현장의 실천문화를 공고히 하기 위해 ‘2026년 소비자보호 실천 서약식’을 진행했다고 1월6일 밝혔다. 이번 서약식은 상품 제조부터 판매, 사후관리 전 과정에 걸쳐 소비자보호를 최우선 가치로 삼는 조직 문화를 정착시키기 위해 마련됐다. 이날 행사는 개정 소비자보호헌장과 슬로건 안내를 시작으로 소비자보호헌장 숙독 및 서명, 제조·판매·사후관리 부서장 대표 선서, 경영진 서명 순으로 체계적으로 진행됐다. 참석한 임원과 부서장 전원은 소비자보호헌장에 직접 서명하며 실천 의지를 다졌다. 특히 제조·판매·사후관리 각 부문을 대표하는 부서장이 선서문을 낭독하며 현장의 책임 의지를 강조했다. 이어 CEO, CFO, WM부문장, 채널솔루션실장, 디지털&연금부문장 등 총 5명의 경영진이 헌장에 서명하며 소비자보호를 최우선 가치로 삼겠다는 전사적 의지를 대외적으로 선포했다. 이번에 개정된 소비자보호헌장에는 ▲고객 입장에서 생각하고 행동 ▲법규 준수 및 개인정보 보호 ▲정확한 상품 설명 ▲고령자·장애인 차별 금지 및 편리한 환경 조성 ▲신속하고 공정한 피해구제 시스템 운영 ▲금융소비자의 목
