경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행이 금융 서비스 이용에 어려움을 겪는 취약계층을 위해 영업점 문턱을 대폭 낮춘다. NH농협은행은 오는 26일부터 기존 고령·장애인 전용 상담창구를 ‘금융취약계층 배려 창구’로 개편하고, 이용 대상을 임산부와 영유아 동반 보호자까지 확대 운영한다고 1월21일 밝혔다. 이번 개편은 단순히 명칭을 바꾸는 것에 그치지 않고, 사회적 배려가 필요한 대상을 포괄하는 포용 금융 실천의 일환으로 추진됐다. ‘금융취약계층 배려 창구’에서는 고령자나 장애인 고객에게 복잡한 금융상품을 알기 쉽게 설명해 주는 기존의 맞춤형 서비스를 유지하면서, 임산부나 어린 자녀를 동반한 고객들도 신속하고 편리하게 업무를 볼 수 있도록 지원한다. 특히 영업점 상황에 따라 긴 대기 시간을 줄여주는 ‘간단 업무 우선 지원’ 서비스를 병행해, 고객 체감 만족도를 높인다는 계획이다. 농협은행은 금융 사각지대 해소를 위한 실질적인 지원책도 강화했다. 지난 12월 은행연합회와 한국장애인고용공단이 공동 발간한 ‘발달장애인을 위한 알기 쉬운 대출안내서’를 전국 영업점에 배포했다. 이를 통해 발달장애인 고객이 대출 상담 시 느낄 수 있는 막막함을 해소하고, 보다 정확한 정보
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행이 2026년 병오년(丙午年) 새해를 맞아 고객들의 자산 형성을 응원하고 실질적인 혜택을 제공하기 위한 특별 이벤트를 마련했다. NH농협은행(은행장 강태영)은 15일부터 오는 2월 28일까지 비대면 전용 상품인 ‘NH올원e예금’ 가입 고객을 대상으로 ‘2026년 주인공은 여러분! 새해 복 많이 받으세요’ 이벤트를 진행한다고 밝혔다. 이번 이벤트는 NH올원뱅크 및 NH스마트뱅킹 앱을 통해 ‘NH올원e예금’에 가입한 후 이벤트 페이지에서 응모한 고객을 대상으로 한다. 농협은행은 추첨을 통해 총 1,000명의 고객에게 ‘배달의민족 1만 원권’을 증정한다. 특히 2026년 말띠 해를 기념해 이벤트에 당첨된 고객 중 말띠인 고객에게는 1만 원권을 추가로 증정하는 ‘1+1 혜택’을 제공한다. 가입 이벤트와 더불어 고객과의 소통을 위한 댓글 이벤트도 진행된다. NH농협은행 앱 내 이벤트 페이지에서 본인의 새해 목표를 댓글로 작성하면, 추첨을 통해 300명에게 ‘메가커피 아메리카노 교환권’을 선물한다. 은행 측은 가입 경품과 댓글 이벤트 간 중복 당첨이 가능하도록 기획해 고객들의 참여율과 혜택 체감도를 높였다. NH농협은행 관계자는 “
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행은 여신심사부문 임직원 180여 명이 지난 13일 서울 중구 본사에서 ‘2026년 사업추진 및 윤리경영 실천 결의대회’를 열었다고 1월14일 밝혔다. 이번 결의대회에서 임직원들은 △자산 건전성 및 수익성 제고 △데이터 기반 정책 구현 △안정적 여신 성장 등을 통해 농협은행의 지속가능한 성장을 견인하겠다는 미션을 재확인했다. 또한 인공지능전환(AX) 시대의 변화 선도와 함께, 모두가 행복한 농업·농촌을 위한 농심천심(農心天心) 운동에 앞장서 윤리경영 실천을 다짐했다. 김성훈 부행장은 행사에서 “동심협력(同心協力) 자세로 선제적 여신 정책과 신뢰받는 심사, 철저한 사후 관리를 전개하겠다”며, “이를 토대로 성장잠재력을 보유한 기업을 적시에 지원하는 생산적 금융을 선도하겠다”고 강조했다.
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행은 자산관리(WM) 전문성과 여신·외환(RM) 실무 역량을 결합한 ‘RWM(Relationship & Wealth Manager) 종합금융 전문가과정’을 약 6개월간 새롭게 운영한다고 1월12일 밝혔다. 이번 과정은 기존 자산관리 중심의 ‘자산관리전문역과정’을 종합형 인재 양성 프로그램으로 개편한 것으로, WM 관점에서 여신 분석과 외환, 리스크 관리까지 수행할 수 있는 종합금융 리테일 인재 육성을 목표로 한다. 농협은행은 특히 고객 여신 데이터베이스(DB)를 기반으로 한 여신 분석 기법과 마케팅 추진 전략, 여신 상담 시뮬레이션 등 고객 사례 중심의 실습형 교육을 대폭 강화했다. 이를 통해 직원들이 종합적인 여신 판단 역량은 물론, 고객 맞춤형 금융 솔루션과 마케팅 제안 능력을 함께 갖출 수 있도록 했다. 또한 자산관리 분야에 국한하지 않고 주요 금융 직무 전반에 걸쳐 초·중·고급 수준의 표준화된 교육 체계를 단계적으로 도입할 방침이다. 아울러 부서별로 운영되던 직무 교육을 교육팀 중심으로 일원화해 교육 전반의 통합과 실효성 제고에도 나선다. NH농협은행 관계자는 “이번 과정은 종합금융 인재 양성을 위한 첫걸음”
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행은 국내 대표 지역생활 커뮤니티 당근의 간편결제 서비스인 당근페이와 협업해 ‘당근부동산 안심송금 서비스’를 출시했다고 1월월8일 밝혔다. 이번 서비스는 개인 간 부동산 거래 과정에서 발생할 수 있는 금전적 위험을 줄이기 위해 마련됐다. 농협은행은 안정성이 검증된 자금관리 API를 기반으로 당근 거래자 맞춤형 예치금 계좌를 발급해, 거래대금을 안전하게 관리·이체할 수 있는 시스템을 제공한다. 이를 통해 거래 당사자들은 고액의 부동산 거래에서도 대금 송금 과정에 대한 불안 요소를 줄이고, 보다 편리하고 신뢰도 높은 방식으로 거래를 진행할 수 있게 됐다. 특히 개인 간 직거래 비중이 높은 당근 부동산 거래 특성에 맞춰, 간편성과 안전성을 동시에 강화한 점이 특징이다. 농협은행 관계자는 “양사 협업을 통해 부동산 고액 거래에서도 안전하고 편리하게 거래대금을 처리할 수 있는 환경을 구축했다”며 “앞으로도 고객 리스크를 최소화하고 신뢰도 높은 생활금융 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행이 2026년 핵심 경영 과제로 ‘초개인화 금융을 통한 종합자산관리’와 ‘생산적 금융’을 제시하며 고객 중심 경영을 한층 강화한다. 강태영 NH농협은행장은 1월2일 신년사를 통해 “지난해 AI 업무 환경 구축, VIP 서비스 강화, 비대면 플랫폼 출시, 금융사고 감소 등 의미 있는 성과를 거뒀다”며 “이를 바탕으로 올해 경영 전략 목표를 ‘고객의 미소로 성장하고 대한민국의 미래를 키우는 민족은행’으로 확정했다”고 밝혔다. 강 행장은 우선 초개인화 금융을 통한 고객과의 동반성장을 강조했다. 그는 “다변화·복합화되는 고객 니즈에 맞춰 자산, 소비, 부채를 아우르는 통합적 관점의 종합자산관리 전략을 제시하겠다”며 “고객 생애 전반을 함께하는 금융 파트너로 자리매김하겠다”고 말했다. 농협은행만의 차별화 전략으로는‘생산적 금융’을 내세웠다. 전국적인 영업 네트워크와 현장 중심의 소통 역량을 기반으로 고객 상황을 가장 밀접하게 이해하고, 이에 최적화된 금융 솔루션을 제공하는 것이 농협은행의 핵심 경쟁력이라는 설명이다. 수익 구조 다각화와 건전성 강화에 대한 의지도 분명히 했다. 강 행장은 “비대면 플랫폼과 데이터 기반 영업 역량을
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행이 ‘365일 24시간 비대면 투자상품 시스템’을 퇴직연금과 ETF신탁까지 확대 적용했다. 농협은행은 이번 시스템 확대를 통해 고객이 영업시간이나 요일에 관계없이 모바일과 인터넷뱅킹을 활용해 주요 투자상품을 비대면으로 거래할 수 있게 됐다고 12월29일 밝혔다. 특히 ETF신탁의 경우 입금과 환매 신청이 연중 24시간 가능하도록 개선됐다. 고객이 원하는 시간에 비대면으로 환매(지급·해지)를 예약하면, 최초 도래하는 영업일에 자동으로 처리되는 방식이다. 농협은행은 지난 8월 투자상품 비대면 태스크포스(TF)를 발족한 이후 펀드 비대면 거래를 시작으로 ETF신탁까지 단계적으로 비대면 투자 서비스를 확대해 왔다. 이번 조치로 고객은 시장 변동성에 보다 유연하게 대응할 수 있고, 시간 제약 없이 자산관리 전략을 수립할 수 있을 것으로 기대된다. 이영우 농협은행 투자상품자산관리부문장은 “투자상품 거래에서 시간의 제약을 없애는 데 초점을 맞췄다”며 “고객이 언제든 투자 판단을 실행할 수 있는 디지털 자산관리 환경을 지속적으로 완성해 나가겠다”고 말했다.
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행(은행장 강태영)은 기업 고객을 위한 통합자금관리 플랫폼 'NH하나로브랜치'를 전면 업그레이드했다. 생성형 AI 기반 기능을 대폭 확대하고 예금·펀드 등 금융상품의 원스톱 가입 기능을 새롭게 탑재했다고 12월10일 밝혔다. 농협은행은 웹케시와 업무협약을 체결, 지난 9월 금융권 최초로 기업용 자금관리서비스인 'NH하나로브랜치'에 AI 에이전트를 탑재했다. 이번 회차에는 이를 업그레이드해 △이상 거래 탐지 △자금보고서 자동생성 등을 구현했고, 기업고객은 텍스트나 음성으로 질문하면 자금현황, 계좌거래, 재무리포트 등을 손쉽게 조회할 수 있다. 본부승인금리를 적용한 예금신규 및 펀드 등 별도의 영업점 방문 없이 원스톱으로 상품을 가입하고 △예금·펀드 해지 △잔액증명서·금융거래확인서·부채증명원·원천징수영수증 발급 △전자세금계산서·현금영수증 조회 △금융결제원(U-note) 전자어음 조회 등 다양한 업무도 가능하다. 농협은행 관계자는 “생성형 AI 기반의 자동화된 자금관리 서비스는 기업고객의 업무효율과 생산성을 크게 높일 것”이라며 “농협은행은 앞으로도 AI전환을 선도하는 혁신을 계속하겠다”고 말했다.
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행은 보이스피싱 피해에 신속히 대응하기 위해 ‘보이스피싱 정보공유·분석 AI플랫폼(ASAP)’을 도입했다고 12월5일 밝혔다. 이번에 도입한 플랫폼은 금융보안원과 연계한 시스템이다. 금융권 전체의 금융사고 정보를 실시간 인식하고, 이상거래탐지시스템(FDS)을 통해 수초 이내 고객 피해를 차단할 수 있도록 설계됐다. 또 이상거래 징후가 포착된 고객에 대해서는 즉시 FDS를 통한 보안조치가 이뤄진다. 농협은행은 올해 이상거래 탐지 고도화와 안면인식 기반 인증을 도입하는 등 고객 자산호보 역량을 강화하고 있다. 아울러 24시간 365일 실시간 모니터링으로 이상거래 발생 시 즉각 대응할 수 있는 보안환경을 구축했다. 농협은행 관계자는 “인공지능(AI) 기반 금융사고 대응 체계를 지속 강화해 금융소비자 피해를 최소화하고, 신뢰받는 금융보안 환경 조성에 힘쓰겠다”고 말했다.
경제타임스 전영진 기자 | NH농협은행이 3만좌 한도로 출시한 'NH대박7적금'이 조기 완판됐다. 12월2일 NH농협은행은 지난달 출시한 최고 연 7.1% 금리를 제공하는 NH대박7적금이 조기 완판됐다고 밝혔다. 이번 적금은 고객의 성원에 보답하고자, 1999년 출시된 'e뱅킹예금' 금리(연 7.1%)를 반영해 기획된 상품이다. 월 최대 30만원까지 납입 가능하며, 기본금리에 우대금리를 더해 연 최고 7.1%금리가 제공된다. 농협은행은 이번 조기 완판에 힘입어 고객 선호를 반영한 다양한 상품과 이벤트를 지속적으로 선보일 계획이다. 농협은행 관계자는 "NH대박7적금에 많은 관심을 가져주신 고객님들의 관심과 성원에 감사드린다"며 "앞으로도 다양한 고객이 혜택을 누릴수 있도록 차별화된 상품을 출시하겠다"고 말했다.
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