텐트까지 다 챙겨준다, SKT 장기고객 '프라이빗' 소풍
경제타임스 여원동 기자 | 이동통신 시장의 포화 상태가 지속됨에 따라 가입자 유치보다 ‘유지’가 핵심 지표로 부상한 가운데, SK텔레콤이 장기 우수 고객을 위한 프리미엄 로열티 마케팅에 박차를 가한다. SK텔레콤은 오는 5월 3일부터 18일까지 총 6회에 걸쳐 10년 이상 장기 가입 고객 1800여 명을 에버랜드 내 ‘포레스트 캠프’로 초청하는 ‘T 장기고객 숲캉스 데이’를 개최한다고 13일 밝혔다. 이번 행사는 단순한 사은 행사를 넘어, 브랜드에 대한 심리적 유대감을 강화하려는 전략적 포석으로 풀이된다. 이번 행사의 핵심은 '희소성'에 있다. 행사가 진행되는 약 9만㎡ 규모의 포레스트 캠프는 평소 일반인에게 공개되지 않는 '시크릿 가든' 형태의 공간이다. SKT는 이러한 독점적 인프라를 활용해 지난해 가을 시즌 최대 212대 1이라는 기록적인 경쟁률을 이끌어낸 바 있다. 10년 이상 통신사를 유지한 충성 고객들에게만 부여되는 이 같은 혜택은 가입자들의 이탈을 막는 강력한 '심리적 락인(Lock-in)' 효과로 작용하고 있다는 분석이다. 현장 프로그램 역시 가족 단위 고객의 특성을 세밀하게 반영했다. 전문 가이드가 동행하는 숲 산책과 어린이 체험 프로그램,
