경제타임스 전영진 기자 | LG유플러스가 통신 업계의 고질적인 병폐로 지적되던 복잡한 요금 및 결합 구조를 전면 개편하며 전격적인 체질 개선에 나섰다. 가입자 혼선을 줄이고 통신 본원의 경쟁력을 강화하겠다는 취지다.
LG유플러스는 5월 28일 오전 온라인 기자간담회를 열고 기존 53종에 달하던 5G·LTE 요금제를 18종의 통합 구조로 재편하는 ‘Simply(심플리) 2.0’ 전략을 발표했다. 이번 개편은 가입자가 네트워크 세대나 복잡한 부가 조건 대신 오직 데이터 제공량과 속도 제어(QoS) 기준으로만 상품을 선택할 수 있도록 직관성을 높인 것이 특징이다.
새롭게 도입된 ‘데이터플랜’과 ‘플러스플랜’은 최저 2만8000원(300MB) 구간부터 데이터 소진 후 일정 속도로 제한 없이 쓸 수 있는 안심옵션을 기본 적용했다. 무제한 요금제인 ‘플러스플랜95’ 이상 가입자에게는 500M급 인터넷을 추가 비용 없이 제공하는 등 유무선 상품 구조도 과감하게 단순화했다.
연령별 맞춤 혜택의 패러다임도 바뀐다. 기존에는 키즈, 청소년, 시니어 등 특정 연령대 요금제를 직접 찾아 가입해야 했으나, 이제는 일반 요금제에 가입해도 가입자의 연령 변화에 따라 세그먼트 혜택이 자동 적용되거나 전환된다. 가입 프로세스 자체를 축소해 소비자가 인지하지 못해 혜택을 놓치는 누락 구조를 방지하기 위함이다.
글로벌 커버리지 확장을 통한 서비스 고도화도 병행한다. LG유플러스는 이달 기준 전 세계 100개국(자치령 포함)에서 별도 설정 없이 안정적으로 이용할 수 있는 5G 로밍 인프라를 구축 완료했다고 밝혔다.
LG유플러스 이재원 Consumer부문장(부사장)은 “Simply는 복잡한 통신 서비스를 고객 관점에서 가장 쉽게 재설계하기 위한 당사의 명확한 혁신 방향”이라며 “고객 소통 플랫폼인 심플랩을 통해 접수된 1만여 건의 실제 가입자 목소리를 반영한 만큼 통신 시장의 새로운 표준이 될 것”이라고 말했다.
