예약은 LTE급, 취소는 먹통?…항공권 '수수료 함정'

주말·야간 고객센터 먹통에 위약금 덤터기…24시간 취소제 '유명무실'
게시판 접수 몰라 수십만원 손해…여행사들 불친절한 안내에 민원 폭주

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